Existem taxas da Brastemp para Instalação, Assistência Técnica e Conserto?

Quais taxas podem ser aplicadas?

São quatro taxas de atendimento aplicáveis em situações diferentes. Conheça cada uma delas:

Taxa de Deslocamento

Para ir até a sua casa, nossa assistência técnica tem custos variáveis de pedágio, combustível, estacionamento e manutenção de veículos. A taxa de deslocamento só será gratuita dentro dos primeiros 90 dias de garantia do produto, quando se aplicar, conforme o termo de garantia do manual do produto.

O valor varia de acordo com a distância entre a assistência técnica e sua casa. Localize aqui a assistência técnica autorizada Brastemp mais próxima de você.

Taxa para Produtos portáteis

Produtos como chaleiras, aspiradores de pó e micro-ondas (exceto os de embutir) são considerados portáteis. Por isso, o atendimento deve ser feito diretamente no balcão de nossas assistências técnicas. Se houver necessidade de atendimento domiciliar, será cobrada uma taxa a partir de R$ 40, mesmo se o produto estiver dentro da garantia.

Taxa de Visita

A taxa de visita é cobrada pela assistência técnica quando o produto está fora do período de garantia de fábrica, ou quando o defeito não é coberto pela garantia.

Taxa de causas não cobertas pela garantia

• Uso inadequado: quando o produto é usado sem seguir as orientações do manual.
• Local inadequado: quando a instalação é realizada em lugares indevidos, descumprindo as especificações do manual.
• Produto sem defeito: quando o técnico não identifica nenhum defeito e a situação reclamada faz parte das características normais do produto previstas pelo manual.

Para consultar o manual, acesse o Atendimento Brastemp e digite o código de seu produto.

Quer saber mais? Acesse a FAQ Orçamento para reparos fora de garantia ou a FAQ O que está coberto na Garantia Brastemp e por quanto tempo?

Caso seja necessário, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.