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<p><img decoding="async" class="default" src="https://brastemp.custhelp.com/euf/assets/themes/brastemp/img/icones-faqs/entrega-enderecodiferente.svg" alt="" /></p>
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<h2 class="title-section">Entrega em endereço diferente da nota</h2>
<p>Pela legislação brasileira, não podemos entregar o produto em um endereço diferente do que consta na nota fiscal, mesmo que o endereço seja de um vizinho ou familiar.</p>
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<h2 class="title-section">Assinatura do Canhoto</h2>
<p>Não podemos entregar o produto para menores de 18 anos. Pela legislação brasileira, o canhoto da nota fiscal deve ser assinado pela pessoa que receber o produto, desde que ela tenha mais que 18 anos. Além disso, é necessário que o canhoto seja preenchido com nome e RG com letra legível.</p>
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<p><img decoding="async" class="default" src="https://brastemp.custhelp.com/euf/assets/themes/brastemp/img/icones-faqs/entrega-semelevadores.svg" alt="" /></p>
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<h2 class="title-section">Entregas em prédios sem elevadores</h2>
<p>Em prédios sem elevadores, o motorista está autorizado a fazer a entrega até três pavimentos acima do térreo.</p>
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<p><img decoding="async" class="default" src="https://brastemp.custhelp.com/euf/assets/themes/brastemp/img/icones-faqs/entrega-produtoantigo.svg" alt="" /></p>
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<h2 class="title-section">Recolhimento do produto antigo</h2>
<p>O motorista não está autorizado a recolher produtos antigos.</p>
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<p><img decoding="async" class="default" src="https://brastemp.custhelp.com/euf/assets/themes/brastemp/img/icones-faqs/entrega-lugaresestreitos.svg" alt="" /></p>
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<h2 class="title-section">Lugares estreitos</h2>
<p>O motorista está autorizado a remover a embalagem do produto para passar em lugares estreitos. Porém, caso haja danos nessa movimentação, a responsabilidade será do cliente.</p>
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<h2 class="title-section">Remoção das portas do produto</h2>
<p>O motorista não está autorizado a remover as portas do produto para passá-lo por lugares estreitos. Caso isso seja necessário, favor entrar em contato com nossa <a class="link" style="text-decoration: underline" href="https://brastemp.custhelp.com/app/atendimento">Central de Atendimento</a> para solicitar uma visita técnica e contratar o serviço adicional de remoção das portas. O produto deverá ficar armazenado na sua residência até que o técnico venha.</p>
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<p><img decoding="async" class="default" src="https://brastemp.custhelp.com/euf/assets/themes/brastemp/img/icones-faqs/entrega-divergenciadenota.svg" alt="" /></p>
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<h2 class="title-section">Divergência de nota</h2>
<p>Caso o produto entregue não seja o mesmo da nota fiscal, recuse-o. O produto correto será enviado para a sua residência. Havendo alguma dúvida quanto ao novo prazo de entrega, entre em contato com a nossa <a class="link" style="text-decoration: underline" href="https://brastemp.custhelp.com/app/atendimento">Central de Atendimento</a>.</p>
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<p><img decoding="async" class="default" src="https://brastemp.custhelp.com/euf/assets/themes/brastemp/img/icones-faqs/entrega-passagensemmurosjanelas.svg" alt="" /></p>
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<h2 class="title-section">Passagem em muros e janelas</h2>
<p>O motorista não está autorizado a passar o produto por cima de muros ou por janelas. Nesses casos, será necessário solicitar um serviço apropriado de guindaste.</p>
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<h2 class="title-section">Movimentação de móveis internos</h2>
<p>O motorista não está autorizado a movimentar os móveis da residência do cliente.</p>
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