Sempre que precisar converter o gás do seu fogão, não faça esse serviço por conta própria nem adiante a instalação do produto.
Nossos cooktops, fogões e fornos a gás saem configurados de fábrica para GLP (gás liquefeito de petróleo, popularmente conhecido como “gás de botijão”). Por isso, é necessária a conversão em locais abastecidos com GN (gás natural).
Acompanhe nossos tópicos abaixo para saber mais.
Antes de solicitar o serviço, é fundamental saber qual o tipo de gás utilizado na sua residência.
Gás encanado: Se a sua casa ou apartamento receber gás por tubulação, verifique com a administradora do condomínio (no caso de apartamentos) ou à concessionária local qual é o tipo de gás (GN ou GLP) que chega até a sua cozinha.
Gás de botijão (GLP): Se o seu fogão é abastecido por botijão ou cilindro, ele já está configurado de fábrica. Se precisar converter de GN para GLP, será necessário um novo serviço.
Importante: Se o seu fogão já foi convertido para outro tipo de gás, será preciso solicitar uma nova conversão para o gás desejado.
Após identificar o tipo de gás, o próximo passo é agendar a conversão e a instalação.
Conversão e instalação: Nossos técnicos realizam a conversão do gás e a instalação do aparelho. Esse serviço inclui a troca dos bicos injetores e o teste de funcionamento do produto. A cobrança do serviço e do kit de conversão pode variar de acordo com o modelo e as condições da compra.
Somente instalação: Se o seu fogão não precisa de conversão, você pode agendar apenas a instalação. Esse serviço consiste no desembale do produto, aplicação do kit de instalação e testes de conexão e pressão.
Para uma instalação segura, são necessárias algumas peças externas, como mangueira, registro e adaptadores. O manual do produto lista todos os itens necessários.
Kit de instalação: Essas peças devem ser compradas separadamente. Você pode adquiri-las em lojas especializadas ou com a nossa assistência técnica e loja virtual.
Kit de conversão: É um conjunto de bicos injetores específicos para o tipo de gás desejado. O técnico autorizado leva e aplica o kit durante a visita. Você pode comprá-lo diretamente na nossa loja virtual ou solicitá-lo com a nossa assistência técnica local.
Com todas as informações em mãos, é hora de agendar o serviço.
O que esperar: O técnico desembala o produto, aplica os kits de conversão e/ou instalação e faz todos os testes necessários para garantir o bom funcionamento do aparelho. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o modelo, o número de série, a nota fiscal e a data da compra.
Como agendar: A visita pode ser agendada pelo nosso site ou entrando em contato direto com a assistência técnica.
Atenção! Os serviços de conversão e/ou instalação não incluem a desinstalação de um produto antigo nem o transporte do novo aparelho até a cozinha. Esses serviços, se necessários, podem ser cobrados separadamente.
Para mais informações sobre taxas e outros serviços, consulte nossa FAQ ou entre em contato pelo nosso chat.