Atente-se aos seguintes pontos:
Confirme se o pagamento do seu pedido foi aprovado em Meus Pedidos.
Verifique o prazo de entrega informado em dias úteis.
Lembre-se: não consideramos sábados, domingos e feriados.
Na compra de mais de um produto, as entregas poderão ser realizadas separadamente;
Em caso de entrega agendada, verifique também o turno agendado;
Verifique se o produto não foi recebido por outros moradores da residência ou pela portaria do prédio;
Verifique se o produto não foi recusado por outros moradores da residência ou pela portaria do prédio.
Se, mesmo após estas verificações, o seu pedido ainda está atrasado, fique atento às nossas tentativas de contato pelos dos telefones informados, SMS e e-mail. Se preferir, entre em contato com o nosso Canal de Atendimento.