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Privacidade e segurança

Leia com atenção as informações abaixo. Elas indicam como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos no site Brastemp. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

Vantagens de se cadastrar no site Brastemp

A sua identificação neste site é a chave para acessar um mundo de produtos, serviços e informações que a Brastemp desenvolveu para tornar a sua vida mais prática e inspiradora. A sua identificação no site possibilitará que a Brastemp lhe ofereça:

Como suas informações são coletadas no site?

Durante sua primeira visita ao site Brastemp, ao utilizar algumas de nossas funcionalidades como: (i) fazer uma compra online, (ii) agendar online a visita de um técnico, (iii) enviar um e-mail, (iv) utilizar a consultora virtual, etc., solicitaremos que você se identifique.

Em todas situações, algumas informações são obrigatórias e outras são opcionais, o que estará sempre indicado. Além das informações que você nos fornecer, o site armazenará informações sobre compras ou outros contatos realizados conosco.

Essas informações coletadas têm a finalidade de personalizar e facilitar suas visitas futuras.

Segurança e proteção de informações pessoais

A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade. Para garantir esta segurança, adotamos algumas medidas:

– Criptografia de dados

Todas as vezes que você acessar alguma seção do site que solicite que você se identifique ou forneça informações, a transferência desses dados entre seu computador e o nosso site será realizada através de uma conexão segura, que codifica as informações antes que sejam transferidas pela Internet.

Essa conexão é protegida por um par de chaves criptográficas de 256 bits, validadas por autoridades certificadoras reconhecidas mundialmente.

– Cookies

O site Brastemp poderá fazer o uso de Cookies, cabendo a você configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site Brastemp poderão ser limitadas.

– Utilização dos Cookies

A partir do uso de um Cookie que identifica a sua navegação, o site Brastemp faz a recomendação de produtos. Essa recomendação varia conforme o perfil de cada usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação, se houve compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do usuário.

– Senha de usuário para compra

Para assegurar que o acesso às suas informações pessoais não seja efetuado por terceiros não autorizados, você deverá escolher uma senha de acesso ao site, que você poderá alterar a qualquer momento clicando no link “esqueci minha senha” e confirmando alguns de seus dados. Você poderá acessar o site através da criação de uma conta com e-mail e senha.

A sua senha de acesso é pessoal e intransferível e você deverá mantê-la em sigilo.

Sua privacidade

Todas as informações enviadas por você serão armazenadas no banco de dados da Brastemp e tratadas de acordo com as disposições previstas na legislação atual em vigor incluindo mas, não se limitando, ao Código de Defesa do Consumidor, ao Marco Civil da Internet e respectivo Decreto regulamentador, à Portaria n.º 5, de 27 de Agosto de 2002, da Secretaria de Direito Econômico e ao Código de ética da ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto.

Não transferiremos a terceiros nenhuma informação sua ou seus dados pessoais sem sua prévia autorização para tal.

Não armazenamos dados referentes à forma de pagamento escolhida durante sua compra, como, por exemplo, o número do seu cartão de crédito.

Nossos computadores estão instalados conforme os mais rígidos padrões internacionais de segurança para ambientes computacionais. Todas as informações coletadas no site serão armazenadas em nossos computadores sem interferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais, por nós ou por empresas terceiras devidamente certificadas, também serão feitas por processamento eletrônico, e os resultados apresentados sempre serão resumos estatísticos, nos quais seu nome nunca aparecerá.

Como utilizamos suas informações

A Brastemp utilizará, mediante prévia autorização, as informações por você enviadas, para fins de marketing. Dessa forma, você poderá receber malas-diretas, e-mails, ligações SMS, e comunicados por meio de “push” através de um aplicativo (“app”) instalado, contendo informações da Brastemp. Se você deseja parar de receber as comunicações da Brastemp, por favor, clique no botão de descadastro (opt-out) presente em nossos e-mails ou entre em contato com alguma das vias de comunicação informadas ao fim dessa política. Suas informações serão usadas, ainda, para estatísticas sobre o seu perfil e de outros internautas que acessam o site, permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços.

Ainda, eventuais comentários feitos no site Brastemp poderão ser utilizados para fins publicitários, sendo que o cliente tem ciência que a utilização desses comentários não constitui ofensa ou violação de meus direitos, nos termos do inciso X, do artigo 5º da Constituição Federal. No entanto, o site Brastemp garante que não irá divulgar informações pessoais, exceto nome e sobrenome junto com o comentário.

Recomendações gerais sobre a proteção de sua privacidade

Você também tem importante participação na proteção de sua privacidade. Recomendamos que você não divulgue sua senha a terceiros. Além disso, feche a janela do seu browser sempre que concluir sua visita ao site Brastemp.

Isso evitará que terceiros tenham acesso a suas informações pessoais, especialmente quando você utilizar computadores no escritório ou em locais públicos.

Se você for menor de idade, peça permissão de seus pais ou responsáveis antes de divulgar qualquer informação pessoal na Internet.

Alterações em nossa política de segurança e privacidade

A Brastemp reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Recomendamos que você verifique a política toda vez que navegar no site.

Por fim, o site Brastemp esclarece que por ser parte do grupo econômico da Whirlpool S/A, todas as informações pessoais disponibilizadas pelos clientes poderão ser compartilhadas com as empresas subsidiárias diretas e indiretas da Whirlpool S/A.

Caso você ainda possua alguma dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco através do Ajuda Online (chat), de segunda a sábado das 8h00 às 20h00 (exceto feriados), Fale Conosco (e-mail) ou ligue para nossa central de atendimento:

– Capitais e regiões metropolitanas: 3004-2290

– Outras localidades: 0800 757 2290

– Horário de Atendimento: 2ª a sábado, das 8h00 às 20h00

Glossário

Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o seu computador, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil;

IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador de um usuário na Internet;

Logs: registros de atividades de um usuário efetuadas em um site;

Usuário: todo aquele que passar a usar alguma funcionalidade do site Brastemp.

Opt-in: Permissão dada pelo receptor para prosseguir o relacionamento através de comunicação à distância através do email.

Opt-out: Aviso do receptor de que ele não deseja mais receber qualquer tipo de comunicação, seja ela de relacionamento ou de promoções, através do email.